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铁通物流、华融热力礼仪培训

     我国素有“礼仪之邦”的美称,随着我国经济的不断发展,国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争,商务交往也更趋频繁,商务礼仪便显得尤为重要。美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说,一个成功的企业,18%需要专业技术,82%需要有效的人际关系的沟通。换言之,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。又如比尔盖茨所言:“市场竞争条件下,企业的竞争首先是员工的素质竞争,进而是企业形象。”由此可见,形象至关重要,可以说形象创造财富,形象就是品牌,是一个人、一个企业、一个城市乃至一个国家的生命,职场人士在商务场合中的仪容仪表直接关系到个人形象的建立,而个人形象决定了企业、国家形象。而在人际交往中仪容仪表又是人举止风度的外在体现,每个人的仪容仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己第一印象的整体评价。因此,在商务礼仪中,仪容仪表已成为一种强大的力量,成为打开成功商务的第一扇门,越来越受到人们的重视。
     商务礼仪就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商务活动中的仪容仪表是社会文化的体现,是个人文化修养和审美情趣的体现,在很大程度上影响着商务活动的成就,具有十分重要的作用。我们需要在平常的生活中养成良好的习惯,并不断学习和积累,培养自己塑造出良好的仪容仪表。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。具有以下重要作用:
    一、体现出商务人员的内在文化素养和个人素质。商务活动需要达成人与人之间相互了解、相互协调的关系,从一个人的仪容仪表就基本上可以判断出他的品格、学识、能力、性格等,处处体现着这个人的文化素养和个人素质高低。所以要通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。
    二、有利于增强人的自信心。不要小看仪容仪表,它是一种心情,仪表是一种力量。在自己审视美的同时,也让别人欣赏到了美。端庄大方的仪容仪表更容易让人感到赏心悦目,容易使别人接纳自己,同时提升自己在商务活动中的自信心。相形之下,将仪容仪表修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,是得不偿失的。
    三、能增进商务人员之间的感情。成见效应心理学研究表明:人们常常以对他人的第一印象来对此人的学识涵养进行评估,对此人以后的行为进行推测。第一面印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势,由此而把他的一些尚未显示出来,或者你还未曾了解的一些个人品质(可能是好的,也可能是坏的)主动归属于他,而不管这个人是否的确具有这些品质,这就是所谓的“成见效应”。成见效应会形成一个人的吸引力或排斥力。法学界有一项关于“法官和漂亮的女犯人”的调查发现,法官在给漂亮的女犯人定罪量刑的时候,普遍存在量刑偏轻的想象,这也说明了第一面印象的力量。尽管以相貌取人不合情理,但美好的仪容仪表,无疑会令人赏心悦目,感觉愉快,增进商务人员之间的感情。 
    四、有助于维护商业人员和企业的形象,提高商务活动的效益。爱美之心,人皆有之。好的仪容仪表会使人产生与之接近、与之沟通的愿望,举止得体、风度优雅的形象必然会受到他人的欢迎和尊重。还可以在公众心目中塑造出良好的组织形象,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。
学习礼仪、懂得礼仪,你将会发现人生又有新的契机。学会使用商务礼仪,是我们每一个人在社会中站稳脚步的前提;是人与人沟通交往的基础;是我们企业在市场竞争中脱颖而出的必胜法宝。
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